Oliver Sheldon (1894-1951) fue director de la empresa inglesa Rowntree Company, donde aplicó innovadores conceptos de management. Según Sheldon, el buen management es mucho más que una técnica. Consiste en el liderazgo, la paciencia, el coraje y la simpatía. Servir a la comunidad es el motivo principal de cualquier industria.
A diferencia de Frederick Taylor, Sheldon no creía que el interés económico fuera la motivación principal de los trabajadores. Anticipándose a Mintzberg, sostenía que si bien las necesidades básicas debían ser satisfechas, otras necesidades personales y sociales no eran menos importantes. En base a estas consideraciones, aplicó exitosamente en su empresa métodos democráticos de toma de decisiones.
De la redacción de MATERIABIZ
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